お買物ガイド
送料について
■一般会員/ゲスト購入（定期宅配商品の契約がないお客様のこと）
| お届け先 |
| [本州・四国]--------------------- |
| 10kg/100サイズまで 一律800円（税込） |
| 以降+5kgごとに 500円（税込）加算 |
| [北海道・九州]------------------- |
| 10kg/100サイズまで 一律1,000円（税込） |
| 以降+5kgごとに 500円（税込）加算 |
| [沖縄]---------------------------- |
| 10kg/100サイズまで 一律2,000円（税込） |
| 以降+5kgごとに 1,000円（税込）加算 |
| 【冷蔵商品（クール便）料金】-------------- 通常送料に加算されます。 |
| 10kgまで別途220円（税込） |
| 以降 440円（税込）加算 ※クール便の追加料金が発生する場合は、 ご注文後にショップから発送する「注文確認メール」 にて変更した料金をご案内致します。 （自動送信メールの後にお届けするメールのことです） |
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■SN会員
（湘南乳販で宅配商品の定期配達をご契約中の会員様のことをいいます）
SN会員様はいつでも送料無料です。宅配商品の定期配達日にあわせてお届け致します。
インターネットにて24時間受け付けております。
ご注文やご質問メールの対応は、営業日にて順次返信いたします。
当社指定の銀行口座へお振込み頂きます。
※振込手数料お客様負担
※ご注文後7日以内にお支払いください。ご注文から7日を経過してもご入金が確認できない場合は、ご注文をキャンセル扱いとさせて頂きます。
Visa/Mastercard/JCB/American Express/Diners Club
商品代上限5,000円までのご注文でご使用頂けます。
商品に請求書を同梱致します。期限内にお支払い下さい。
(株)キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」の提供するサービスです。
後払い.comによる与信審査があります。審査結果によりお支払い方法の変更をお願いすることがあります。ショップから送信する注文内容確認メールをご確認ください。
※手数料200円お客様負担
いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
いつものお支払と同じ方法で支払えるので便利
★SN会員（湘南乳販㈱で宅配商品の定期配達をご契約中のお客様を言います） 送料無料
※但し、湘南乳販へのご登録と異なるご住所へのお届けは別途送料が発生します。
★一般会員
重さで送料が変わります。10kgまで定額料金
| ■基本料金（常温商品） |
| [本州・四国]------------------- |
| 10kg/100サイズまで 一律800円（税込） |
| 以降+5kgごと 500円（税込）加算 |
| [北海道・九州]------------------- |
| 10kg/100サイズまで 一律1,000円（税込） |
| 以降+5kgごと 500円（税込）加算 |
| [沖縄]------------------- |
| 10kg/100サイズまで 一律2,000円（税込） |
| 以降+5kgごと 1,000円（税込）加算 ※25kgまでは自動計算されて送料に反映されます。 25kgを超える場合は、改めて送料をご連絡致します。 |
| 【冷蔵商品（クール便）料金】 基本送料に加算されます。※全ての地域に適用 |
| 10kgまで 別途220円（税込） |
| 10kg以上 440円（税込）加算 |
＜一般会員・SN会員 ＞
〇コンビニ後払い：200円
〇銀行振込み：各銀行の定める手数料
※支払手数料は原則としてお客様負担にてお願いいたします。
〇コンビニ後払い：200円
〇銀行振込み：各銀行の定める手数料
※支払手数料は原則としてお客様負担にてお願いいたします。
お届けまでの流れ
①ご注文受注→②自動返信メール→③注文内容確認メール（受注日より3営業日以内）→④発送メール→⑤商品お届け
＜一般会員＞
受注後、商品準備ができ次第順次発送致します。
発送予定日は注文内容確認メールにてお知らせいたします。
＜SN会員＞
ご注文から次回の定期の配達、または次回以降の定期配達に併せて配達致します。注文内容確認メール、及び発送メールをご確認ください。
＜返品期限・条件＞
不良品や誤納品等による場合に限り返品対応をお受けいたします。
商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。
それを過ぎますと、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
＜返品送料＞
お客様都合の返品の場合はお客様でご負担頂きます。
不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
※事前にご連絡いただいた方のみが対象です。
＜不良品＞
万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。 商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
＜長期不在により商品が受け取れなかった場合＞
ヤマト運輸の再配達の受け取り期限は以下になります。
〇常温商品・・・不在票投函日より7日間
〇冷蔵商品・・・不在票投函日より3日間
期限を過ぎると商品は弊社へ自動的に返戻されます。
食品の性質上、再送付は不可となり、商品代及び送料はお客様に補填して頂く事になります。予めご了承下さい。
※配送のタイミングによっては、
・商品が旧パッケージデザインのまま届く
・商品が新パッケージデザインになって届く
が生じます。
※製品の中身、成分に変更がない場合は事前のお知らせなくお届けいたしますので、予めご了承ください。
運営：湘南乳販株式会社
